Nutzungsbedingungen (Archiv, buyer-terms-2026-09)

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR TICKETKÄUFERINNEN UND TICKETKÄUFER

Fassung buyer-terms-2026-09 · Stand 3. September 2026

1. WER WIR SIND UND WOFÜR DIESE BEDINGUNGEN GELTEN

Arivela wird betrieben von der Butter & Scholz GbR, Gärtnerstraße 7, 10245 Berlin, Deutschland („Arivela“, „wir“, „uns“). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten, wenn du über Arivela ein Ticket für eine Veranstaltung, ein Retreat oder ein Training bestellst. Sie regeln dein Verhältnis zu uns. Sie ersetzen nicht die Bedingungen des Hosts, der die Veranstaltung durchführt — die kommen vom Host und werden dir vor der Bestellung angezeigt.

Für die Nutzung der Plattform ohne Ticketbestellung gelten zusätzlich unsere Regeln zur akzeptablen Nutzung; die bis zur Ablösung durch dieses Dokument geltende Fassung bleibt als Richtlinie zur akzeptablen Nutzung aup-2026-08 abrufbar.

2. UNSERE ROLLE: WIR SIND NICHT VERANSTALTER

Arivela ist nicht Veranstalter der auf der Plattform angebotenen Veranstaltungen und nicht Verkäufer der Tickets. Die Veranstaltung wird vom jeweiligen Host in eigenem Namen und auf eigene Rechnung durchgeführt. Der Vertrag über die Teilnahme kommt ausschließlich zwischen dir und dem Host zustande. Arivela vermittelt diesen Vertrag und schließt ihn im Namen und für Rechnung des Hosts.

Der Host wird dir vor der Bestellung mit Rechtsname, ladungsfähiger Anschrift und Kontaktweg genannt — in der Bestellzusammenfassung, auf deiner Bestellseite und in der Bestätigungsmail. Daneben erbringen wir dir gegenüber eine eigene Leistung: wir vermitteln dir das Angebot, stellen dein Ticket aus und zu und wickeln die Zahlung ab. Dafür steht uns die Servicegebühr zu (Abschnitt 4).

Wir führen die Veranstaltung nicht durch, üben keine Aufsicht aus und prüfen weder Qualifikationen noch Versicherungen oder Genehmigungen der Hosts.

3. WIE AUS DEINER BESTELLUNG EIN VERTRAG WIRD

Die technischen Schritte. Auf der Angebotsseite wählst du Tickettyp und Anzahl. Auf der Bestellseite siehst du die Veranstaltung, Datum und Uhrzeit in der Zeitzone der Veranstaltung, den Ort, den Tickettyp, die Anzahl, den Ticketpreis, unsere Servicegebühr und den hervorgehobenen Gesamtpreis. Du gibst deine E-Mail-Adresse an und bestätigst diese Bedingungen. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du deine verbindliche Bestellung ab. Anschließend wirst du zur Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Der Vertrag mit dem Host kommt zustande, wenn wir deine Bestellung im Namen des Hosts annehmen; die Annahme erhältst du als Bestellbestätigung per E-Mail zusammen mit deinem Ticket.

Eingabefehler korrigieren. Bis zum Klick auf den Bestellbutton kannst du jede Eingabe ändern: Anzahl anpassen, anderen Tickettyp wählen, E-Mail-Adresse korrigieren oder die Seite verlassen. Die Bestellzusammenfassung zeigt alles an einer Stelle, damit du es vor der Bestellung prüfen kannst.

Speicherung des Vertragstextes. Wir speichern deine Bestellung zusammen mit der Fassung dieser Bedingungen, der du zugestimmt hast. Die Vertragsdaten erhältst du mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger; die akzeptierte Fassung dieser Bedingungen bleibt unter ihrer Fassungsbezeichnung abrufbar.

Vertragssprachen. Der Vertrag kann in deutscher, englischer oder spanischer Sprache geschlossen werden. Im Zweifel ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen maßgeblich.

Zahlungsmittel. Bezahlt wird per Karte oder Link über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, in Euro. Für die Wahl eines Zahlungsmittels berechnen wir dir nichts zusätzlich.

4. PREIS UND SERVICEGEBÜHR

Den Ticketpreis legt der Host fest. Zusätzlich zum Ticketpreis des Hosts berechnen wir dir für unsere eigene Leistung eine Servicegebühr von 5 % des Ticketpreises, mindestens jedoch 1,50 € je Ticket. Es gilt kein Höchstbetrag. Die Gebühr fällt je Ticket an, nicht je Bestellung. Die jeweils geltenden Beträge, der Mindestbetrag und das Verhalten bei Erstattungen stehen im Preisverzeichnis.

Die Servicegebühr ist unser Entgelt dafür, dass wir dir das Angebot vermitteln, dein Ticket ausstellen und zustellen und die Zahlung abwickeln. Sie steht Arivela zu und ist nicht Teil des Preises, den der Host für die Veranstaltung verlangt.

Die Gebühr wird dir vor der Bestellung als eigene Zeile betragsmäßig angezeigt und ist im hervorgehobenen Gesamtpreis enthalten. Alle Beträge sind Gesamtpreise, ggf. inklusive Umsatzsteuer.

Auf Gratis-Tickets fällt keine Servicegebühr an. Tickets nach dem Prinzip „zahl, was du kannst“ tragen dieselbe Gebühr wie bezahlte Tickets.

5. KEIN WIDERRUFSRECHT

Für die Teilnahme an einer terminlich festgelegten Veranstaltung besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ob und bis wann du kostenfrei stornieren kannst, legt der Host fest; die Bedingungen stehen auf der Veranstaltungsseite, in deiner Bestellzusammenfassung und in deiner Bestellbestätigung.

6. WAS DEIN TICKET IST

Dein Ticket ist ein kleines Inhaberpapier im Sinne des § 807 BGB: Wer es vorzeigt, wird eingelassen — du kannst es also weitergeben. Ein Ticket kann einmal eingelöst werden. Wird ein Ticket ein zweites Mal gescannt, wird es als bereits eingelöst angezeigt und der Einlass kann verweigert werden.

Arivela bietet derzeit keine Funktion an, ein Ticket über die Plattform zu übertragen oder weiterzuverkaufen. Sollten wir eine solche Funktion einführen, geben wir dabei den vom Veranstalter festgelegten Preis an, wie es Art. 246d § 1 Nr. 7 EGBGB verlangt.

7. ABSAGE, VERLEGUNG UND ERSTATTUNG

Sagt der Host die Veranstaltung ab, schuldet er dir die Rückzahlung des Ticketpreises. Wir wickeln die Erstattung für ihn ab und erstatten dir dabei auch die Servicegebühr auf dem verwendeten Zahlungsweg.

Erfolgt eine Erstattung auf deinen Wunsch oder aus Kulanz, bekommst du für die betroffenen Tickets den Ticketpreis zurück, und die Servicegebühr dafür verbleibt bei uns: Sie hat die Vermittlung des Angebots, die Ausstellung deines Tickets und die Zahlungsabwicklung bezahlt, und diese Leistung ist erbracht. Die Servicegebühr für Tickets, die gültig bleiben, verbleibt ebenfalls bei uns.

Verlegt der Host die Veranstaltung auf einen anderen Termin, informieren wir dich. Welche Rechte dir dann zustehen, ergibt sich aus deinem Vertrag mit dem Host und aus dem Gesetz.

Für eine Stornierung durch dich gelten die Bedingungen des Hosts, die dir vor der Bestellung angezeigt werden. Hat der Host keine eigenen Bedingungen hinterlegt, sagen wir das — statt einen Standard zu erfinden.

8. ALTER UND GESCHÄFTSFÄHIGKEIT

Tickets kannst du nur bestellen, wenn du unbeschränkt geschäftsfähig bist oder deine Sorgeberechtigten zugestimmt haben. Ob es für eine Veranstaltung eine Altersgrenze gibt, legt der Host fest; sie steht auf der Veranstaltungsseite.

9. MARKTPLATZ-ANGABEN

Ranking. Wie Suchergebnisse sortiert werden und welche Hauptparameter dahinter stehen, steht unter So sortieren wir Ergebnisse.

Keine Verbundenheit. Hosts auf Arivela sind unabhängige Dritte. Arivela und die Hosts sind keine verbundenen Unternehmen, sofern ein Angebot nichts anderes ausweist.

Unternehmer oder Privatperson. Jeder Host erklärt, ob er als Unternehmer handelt. Diese Erklärung zeigen wir dir auf der Bestellseite an. Erklärt ein Host, dass er nicht als Unternehmer handelt, gilt für deinen Vertrag mit diesem Host das Verbraucherschutzrecht nicht — du schließt dann einen Vertrag mit einer Privatperson.

Wer was schuldet. Der Host schuldet die Veranstaltung selbst und alles, was mit ihrer Durchführung zusammenhängt. Arivela schuldet die Vermittlung des Vertrags, die Ausstellung und Zustellung deines Tickets und die Abwicklung der Zahlung. Der Host bedient sich Arivelas für diese Schritte; eigene Ansprüche gegen Arivela aus den Pflichten des Hosts entstehen daraus nicht.

Weiterverkauf. Arivela betreibt keinen Zweitmarkt für Tickets.

10. INHALTE, MODERATION UND AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN

Was nicht veröffentlicht werden darf. Angebote und Profile dürfen keine rechtswidrigen Inhalte, keine Rechte Dritter verletzenden Inhalte, keine irreführenden Angaben und keine Gesundheitsaussagen enthalten, die eine Heilung oder Linderung von Krankheiten nahe legen. Die Einzelheiten regeln die in Abschnitt 1 genannten Regeln zur akzeptablen Nutzung.

Moderation. Verstößt ein Inhalt gegen diese Regeln oder gegen das Gesetz, können wir das Angebot oder Profil ausblenden, beschränken oder entfernen, den Zugang des Hosts aussetzen und die Zusammenarbeit beenden. Wer von einer solchen Maßnahme betroffen ist, erhält eine Begründung und kann ihr über den Kontaktweg in Abschnitt 14 widersprechen.

Automatisierte Verarbeitung und menschliche Überprüfung. Arivela setzt automatisierte Verarbeitung an zwei Stellen ein: einen Erstellungsassistenten, der Hosts Formulierungen vorschlägt, und ein Ranking, das Suchergebnisse sortiert. Keines von beiden entscheidet über das Zustandekommen eines Vertrags, und keines entfernt Inhalte von sich aus. Entscheidungen über Beschränkung oder Entfernung trifft ein Mensch. Wo ein automatisiertes Werkzeug mitgewirkt hat, kannst du eine menschliche Überprüfung verlangen.

Inhalte melden. Inhalte, die du für rechtswidrig hältst, kannst du jederzeit über Melden & Kontakt melden. Wir bestätigen den Eingang, entscheiden über die Meldung und begründen unsere Entscheidung dir gegenüber und gegenüber dem betroffenen Host.

11. HAFTUNG

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, auch bei einfacher Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir im Übrigen nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Diese Haftung ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und die Haftung aus einer von uns übernommenen Garantie bleiben unberührt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Das gilt für unsere eigene Leistung. Arivela ist nicht Veranstalter, führt bei Veranstaltungen keine Aufsicht und prüft keine Qualifikationen; Ansprüche aus der Veranstaltung selbst richten sich gegen den Host.

12. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Für deine Bestellung gilt die Fassung, der du bei der Bestellung zugestimmt hast. Ihre Fassungsbezeichnung wird mit deiner Bestellung gespeichert und in der Bestellbestätigung genannt. Abgelöste Fassungen bleiben abrufbar; die vorherige ist aup-2026-08.

13. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, entzieht dir das nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Aufenthaltsstaates.

Entsteht mit uns eine Streitigkeit, die wir nicht beilegen können, nennen wir dir in unserer Antwort auf deine Beschwerde die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle mit Anschrift und Website (§ 37 VSBG). Unser Beschwerdeweg ist Melden & Kontakt.

14. KONTAKT

Butter & Scholz GbR, Gärtnerstraße 7, 10245 Berlin, Deutschland. contact@arivela-collective.com. Meldungen und Beschwerden: Melden & Kontakt.