Zum Hauptinhalt springen
Arivela

Nutzungsbedingungen

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR TICKETKÄUFERINNEN UND TICKETKÄUFER
Fassung buyer-terms-2026-09-b-20260912 · Stand 12. September 2026

1. WER WIR SIND UND WOFÜR DIESE BEDINGUNGEN GELTEN
Arivela wird betrieben von der Butter & Scholz GbR, Gärtnerstraße 7, 10245 Berlin, Deutschland („Arivela“, „wir“, „uns“). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
Diese Bedingungen gelten, wenn du über Arivela ein Ticket für eine Veranstaltung, ein Retreat oder ein Training bestellst. Sie regeln dein Verhältnis zu uns. Sie ersetzen nicht die Bedingungen des Hosts, der die Veranstaltung durchführt — die kommen vom Host und werden dir vor der Bestellung angezeigt.
Sie gelten auch, wenn du die Plattform nutzt, ohne ein Ticket zu bestellen — fürs Stöbern, fürs Anlegen eines Kontos, fürs Schreiben an einen Host. Die früher daneben geltenden Regeln zur akzeptablen Nutzung sind durch dieses Dokument abgelöst; sie bleiben allein als Nachweis für Bestellungen abrufbar, die unter ihnen angenommen wurden (Richtlinie zur akzeptablen Nutzung aup-2026-08).

2. UNSERE ROLLE: WIR SIND NICHT VERANSTALTER
Arivela ist nicht Veranstalter der auf der Plattform angebotenen Veranstaltungen und nicht Verkäufer der Tickets. Die Veranstaltung wird vom jeweiligen Host in eigenem Namen und auf eigene Rechnung durchgeführt. Der Vertrag über die Teilnahme kommt ausschließlich zwischen dir und dem Host zustande. Arivela vermittelt diesen Vertrag und schließt ihn im Namen und für Rechnung des Hosts.
Der Host wird dir vor der Bestellung mit Rechtsname, ladungsfähiger Anschrift und Kontaktweg genannt — in der Bestellzusammenfassung, auf deiner Bestellseite und in der Bestätigungsmail. Daneben erbringen wir dir gegenüber eine eigene Leistung: wir vermitteln dir das Angebot, stellen dein Ticket aus und zu und wickeln die Zahlung ab. Dafür steht uns die Servicegebühr zu (Abschnitt 4).
Wir führen die Veranstaltung nicht durch, üben keine Aufsicht aus und prüfen weder Qualifikationen noch Versicherungen oder Genehmigungen der Hosts.

3. WIE AUS DEINER BESTELLUNG EIN VERTRAG WIRD
Die technischen Schritte. Auf der Angebotsseite führt dich der Ticket-Button zur Bestellseite. Dort wählst du — wenn die Veranstaltung mehr als einen Termin hat — den Termin, dann den Tickettyp und die Anzahl; bei einem Ticket nach dem Prinzip „Zahl, was du kannst“ gibst du deinen Betrag ein, und du kannst freiwillig einen Namen für die Bestellung angeben. Du siehst die Veranstaltung, Datum und Uhrzeit in der Zeitzone der Veranstaltung, den Ort, den Tickettyp, die Anzahl, den Ticketpreis, unsere Servicegebühr und den hervorgehobenen Gesamtpreis. Du gibst deine E-Mail-Adresse an und bestätigst diese Bedingungen. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du deine verbindliche Bestellung ab. Anschließend wirst du zur Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Der Vertrag mit dem Host kommt zustande, wenn wir deine Bestellung im Namen des Hosts annehmen; die Annahme erhältst du als Bestellbestätigung per E-Mail zusammen mit deinem Ticket.
Eingabefehler korrigieren. Bis zum Klick auf den Bestellbutton kannst du jede Eingabe ändern: einen anderen Termin oder Tickettyp wählen, die Anzahl anpassen, deinen Betrag bei „Zahl, was du kannst“ ändern, den freiwilligen Namen oder deine E-Mail-Adresse korrigieren oder die Seite verlassen. Die Bestellzusammenfassung zeigt alles an einer Stelle, damit du es vor der Bestellung prüfen kannst.
Speicherung des Vertragstextes. Wir speichern deine Bestellung zusammen mit der Fassung dieser Bedingungen, der du zugestimmt hast. Die Vertragsdaten erhältst du mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger; die akzeptierte Fassung dieser Bedingungen bleibt unter ihrer Fassungsbezeichnung abrufbar.
Vertragssprachen. Der Vertrag kann in deutscher, englischer oder spanischer Sprache geschlossen werden. Maßgeblich ist die Sprachfassung, in der du bestellt hast; wir speichern sie zusammen mit ihrer Fassungsbezeichnung bei deiner Bestellung. Nutzt du Arivela in einer Sprache, für die es diese Bedingungen nicht gibt — derzeit Hindi —, bestellst du auf Englisch und erhältst diese Bedingungen auf Englisch.
Weichen die Fassungen inhaltlich voneinander ab, ist im Übrigen die deutsche maßgeblich — ohne dass dir dadurch der Schutz der zwingenden Vorschriften deines Aufenthaltsstaates genommen wird.
Zahlungsmittel. Bezahlt wird per Karte oder Link über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, in Euro. Für die Wahl eines Zahlungsmittels berechnen wir dir nichts zusätzlich.

4. PREIS UND SERVICEGEBÜHR
Den Ticketpreis legt der Host fest. Zusätzlich zum Ticketpreis des Hosts berechnen wir dir für unsere eigene Leistung eine Servicegebühr von 5 % des Ticketpreises, mindestens jedoch 1,50 € je Ticket. Es gilt kein Höchstbetrag. Die Gebühr fällt je Ticket an, nicht je Bestellung. Die jeweils geltenden Beträge, der Mindestbetrag und das Verhalten bei Erstattungen stehen im Preisverzeichnis.
Die Servicegebühr ist unser Entgelt dafür, dass wir dir das Angebot vermitteln, dein Ticket ausstellen und zustellen und die Zahlung abwickeln. Sie steht Arivela zu und ist nicht Teil des Preises, den der Host für die Veranstaltung verlangt.
Die Gebühr wird dir vor der Bestellung als eigene Zeile betragsmäßig angezeigt und ist im hervorgehobenen Gesamtpreis enthalten. Alle Beträge sind Gesamtpreise, ggf. inklusive Umsatzsteuer; nachträglich kommt nichts hinzu. Deine Bestellbestätigung weist Ticketpreis und Servicegebühr getrennt aus, damit du für beides einen Nachweis hast.
Eine Rechnung im umsatzsteuerlichen Sinn stellen wir nicht aus; die Bestellbestätigung ist dein Beleg. Brauchst du eine — etwa weil du geschäftlich buchst —, wende dich für den Ticketpreis an den Host, der dein Vertragspartner ist und dessen Anschrift auf deiner Bestellung steht, und für die Servicegebühr an uns.
Auf Gratis-Tickets fällt keine Servicegebühr an. Bei Zahl-was-du-kannst-Tickets beträgt die Servicegebühr 5 % des gezahlten Betrags, ohne Mindestbetrag und ohne Obergrenze.

5. KEIN WIDERRUFSRECHT
Für die Teilnahme an einer terminlich festgelegten Veranstaltung besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ob und bis wann du kostenfrei stornieren kannst, legt der Host fest; die Bedingungen stehen auf der Veranstaltungsseite, in deiner Bestellzusammenfassung und in deiner Bestellbestätigung.

6. WAS DEIN TICKET IST
Dein Ticket ist ein kleines Inhaberpapier im Sinne des § 807 BGB: Wer es vorzeigt, wird eingelassen — du kannst es also weitergeben. Ein Ticket kann einmal eingelöst werden. Wird ein Ticket ein zweites Mal gescannt, wird es als bereits eingelöst angezeigt und der Einlass kann verweigert werden.
Arivela bietet derzeit keine Funktion an, ein Ticket über die Plattform zu übertragen oder weiterzuverkaufen. Sollten wir eine solche Funktion einführen, geben wir dabei den vom Veranstalter festgelegten Preis an, wie es Art. 246d § 1 Nr. 7 EGBGB verlangt.
Wir stellen Tickets auf den Inhaber aus und personalisieren sie nicht: Dein Name steht nicht auf dem Ticket, und wir prüfen am Einlass keine Ausweise. Hast du bei der Bestellung freiwillig einen Namen angegeben, wird er dem Host beim Scannen angezeigt; mit einem Ausweis abgeglichen wird er nicht. Sollten wir das ändern, sagen wir es dir vor der Bestellung.
Ein Ticket, für das eine Erstattung angefordert ist, und ein Ticket, das erstattet oder für ungültig erklärt wurde, berechtigen nicht mehr zum Einlass: Wird ein solches Ticket an der Tür vorgezeigt, wird der Einlass verweigert.

7. ABSAGE, VERLEGUNG UND ERSTATTUNG
Sagt der Host die Veranstaltung ab, schuldet er dir die Rückzahlung des Ticketpreises. Wir wickeln diese Erstattung für ihn ab: Der Ticketpreis kommt auf dem verwendeten Zahlungsweg zu dir zurück, und wir sagen dir per E-Mail, dass der Termin abgesagt wurde.
Die Servicegebühr wird bei einer Erstattung nicht zurückerstattet, auch nicht bei Absage durch den Veranstalter. Sie hat die Vermittlung des Angebots, die Ausstellung deines Tickets und die Zahlungsabwicklung bezahlt, und diese Leistung ist bis dahin erbracht. Das gilt ebenso, wenn eine Erstattung auf deinen Wunsch oder aus Kulanz erfolgt, und für die Tickets deiner Bestellung, die gültig bleiben.
Verlegt der Host die Veranstaltung auf einen anderen Termin, informieren wir dich. Welche Rechte dir dann zustehen, ergibt sich aus deinem Vertrag mit dem Host und aus dem Gesetz.
Für eine Stornierung durch dich gelten die Bedingungen des Hosts, die dir vor der Bestellung angezeigt werden. Hat der Host keine eigenen Bedingungen hinterlegt, sagen wir das — statt einen Standard zu erfinden.
Ein bereits am Einlass gescanntes Ticket kann über die reguläre Erstattungsfunktion nicht einzeln erstattet werden. Diese technische Sperre lässt gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Nicht- oder Schlechtleistung, unberührt. Für eine Erstattung oder einen fehlerhaften Scan wende dich an den Host über den Kontaktweg in deiner Bestellung oder an uns unter contact@arivela-collective.com.

8. ALTER UND GESCHÄFTSFÄHIGKEIT
Tickets kannst du nur bestellen, wenn du unbeschränkt geschäftsfähig bist oder deine Sorgeberechtigten zugestimmt haben. Ob es für eine Veranstaltung eine Altersgrenze gibt, legt der Host fest; sie steht auf der Veranstaltungsseite.

9. MARKTPLATZ-ANGABEN
Ranking. Wie Suchergebnisse sortiert werden und welche Hauptparameter dahinter stehen, steht unter So sortieren wir Ergebnisse.
Keine Verbundenheit. Hosts auf Arivela sind unabhängige Dritte. Arivela und die Hosts sind keine verbundenen Unternehmen, sofern ein Angebot nichts anderes ausweist.
Unternehmer oder Privatperson. Jeder Host erklärt selbst, ob er als Unternehmer handelt. Wir zeigen diese Selbstauskunft im Checkout. Handelt der Host tatsächlich privat, gelten die besonderen Verbraucherschutzvorschriften für Verträge mit Unternehmern für diesen Hostvertrag nicht. Die Erklärung allein entscheidet weder über den rechtlichen Status noch nimmt sie dir gesetzliche Rechte. Deine Rechte gegenüber Arivela und für dessen eigene Leistung bleiben unberührt.
Wer was schuldet. Der Host schuldet die Veranstaltung selbst und alles, was mit ihrer Durchführung zusammenhängt. Arivela schuldet die Vermittlung des Vertrags, die Ausstellung und Zustellung deines Tickets und die Abwicklung der Zahlung. Der Host bedient sich Arivelas für diese Schritte; eigene Ansprüche gegen Arivela aus den Pflichten des Hosts entstehen daraus nicht.
Weiterverkauf. Arivela betreibt keinen Zweitmarkt für Tickets.

10. INHALTE, MODERATION UND AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN
Was nicht veröffentlicht werden darf. Angebote und Profile dürfen keine rechtswidrigen Inhalte, keine Rechte Dritter verletzenden Inhalte, keine irreführenden Angaben und keine Gesundheitsaussagen enthalten, die eine Heilung, Behandlung oder Linderung von Krankheiten nahe legen oder den Eindruck erwecken, ein Angebot ersetze eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Die Einzelheiten regelt dieser Abschnitt.
Moderation. Verstößt ein Inhalt gegen diese Regeln oder gegen das Gesetz, können wir das Angebot oder Profil ausblenden, beschränken oder entfernen, den Zugang des Hosts aussetzen und die Zusammenarbeit beenden. Wer von einer solchen Maßnahme betroffen ist, erhält eine Begründung und kann ihr über den Kontaktweg in Abschnitt 14 widersprechen.
Automatisierte Verarbeitung und menschliche Überprüfung. Arivela setzt automatisierte Verarbeitung an drei Stellen ein: einen Erstellungsassistenten, der Hosts Formulierungen vorschlägt, ein Ranking, das Suchergebnisse sortiert, und eine automatische Qualitätsprüfung von Beschreibungen und Bildern. Keines dieser Werkzeuge entscheidet über das Zustandekommen eines Vertrags. Assistent und Ranking entfernen keine Inhalte. Die Qualitätsprüfung kann ein Angebot ausblenden, ohne dass ein Mensch beteiligt war; der betroffene Host erhält darüber eine Begründung und kann eine menschliche Überprüfung verlangen. Jede weitergehende Entscheidung über Beschränkung oder Entfernung trifft ein Mensch. Wo ein automatisiertes Werkzeug mitgewirkt hat, kannst du eine menschliche Überprüfung verlangen.
Inhalte melden. Inhalte, die du für rechtswidrig hältst, kannst du jederzeit über Melden & Kontakt melden. Wir bestätigen den Eingang, entscheiden über die Meldung und begründen unsere Entscheidung dir gegenüber und gegenüber dem betroffenen Host.

11. HAFTUNG
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, auch bei einfacher Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir im Übrigen nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Diese Haftung ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und die Haftung aus einer von uns übernommenen Garantie bleiben unberührt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Diese Haftungsgrenzen gelten auch für das Verschulden unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen (§ 278 BGB).
Das gilt für unsere eigene Leistung. Arivela ist nicht Veranstalter, führt bei Veranstaltungen keine Aufsicht und prüft keine Qualifikationen; Ansprüche aus der Veranstaltung selbst richten sich gegen den Host.

12. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
Für deine Bestellung gilt die Fassung, der du bei der Bestellung zugestimmt hast. Ihre Fassungsbezeichnung wird mit deiner Bestellung gespeichert und in der Bestellbestätigung genannt. Abgelöste Fassungen bleiben abrufbar: die vorherige ist buyer-terms-2026-09-b, buyer-terms-2026-09, davor aup-2026-08.

13. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, entzieht dir das nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Aufenthaltsstaates.
Entsteht mit uns eine Streitigkeit, die wir nicht beilegen können, ist die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de (§ 37 VSBG). Unser Beschwerdeweg ist Melden & Kontakt.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit (§ 36 VSBG). Dass wir oben die zuständige Stelle nennen, ändert daran nichts — es sind zwei verschiedene Pflichten.

14. KONTAKT
Butter & Scholz GbR, Gärtnerstraße 7, 10245 Berlin, Deutschland. contact@arivela-collective.com. +49 152 06000945. Meldungen und Beschwerden: Melden & Kontakt.