Condiciones para anfitriones
CONDICIONES PARA ANFITRIONES
Versión host-terms-2026-09-20260912 · Última actualización
12 de septiembre de 2026
1. PARTES Y OBJETO
Estas condiciones se aplican entre tú como anfitrión («Anfitrión») y
Butter & Scholz GbR, Gärtnerstraße 7, 10245 Berlín, Alemania, que gestiona
la plataforma Arivela («Arivela», «nosotros»). Regulan cómo
publicas tus ofertas en Arivela y, si usas la venta de entradas, cómo se venden a través de la
plataforma.
Arivela es un servicio de intermediación en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2019/1150
(P2B). Estas condiciones están redactadas en lenguaje claro y comprensible y son accesibles en
todo momento, antes y durante el uso, en
arivela-collective.com/legal/terms-hosts.
2. TU PAPEL: ERES EL ORGANIZADOR Y EL VENDEDOR
Eres el organizador de tu evento y el vendedor de las entradas. El contrato de participación se
celebra entre tú y el invitado. Arivela intermedia ese contrato y lo celebra en tu nombre y por
tu cuenta.
El dinero llega a tu cuenta directamente a través de Stripe; eres parte contractual de Stripe
(«merchant of record») y celebras con Stripe tu propio contrato. Arivela asume las comisiones de procesamiento de Stripe. Arivela cobra a los invitados una tarifa de
servicio propia y la retiene. Los reembolsos se los debes tú a tus invitados: nosotros los
tramitamos por ti.
Debes facilitarnos los datos que tenemos que mostrar al invitado antes de la celebración del
contrato: nombre legal, dirección postal, correo de contacto, tu declaración de si actúas como
empresario y, en su caso, registro, número de registro y NIF-IVA. A ello se añaden los datos que
debemos recabar conforme a la ley alemana de transparencia fiscal de plataformas (número de
identificación fiscal, fecha de nacimiento o número de registro, país de residencia). Esos datos
fiscales no aparecen públicamente en ningún sitio. Sin datos completos no podemos vender entradas
por ti.
Comunicación a la Oficina Central Federal de Impuestos. Conforme a los §§ 13 y
ss. de esa ley comunicamos esos datos una vez al año, antes del 31 de enero del año siguiente, al
Bundeszentralamt für Steuern: la contraprestación pagada a ti, el número de ventas, nuestras
tarifas y el identificador de la cuenta en la que se pagó. Esos mismos datos te los facilitamos a
ti antes de esa misma fecha (§ 22 PStTG). Si nos faltan datos, los pedimos dos veces; después
tendríamos que bloquearte o retener los pagos (§ 25 PStTG). Nosotros vamos más lejos y no
vendemos entradas por ti hasta que los datos estén completos.
3. COBRO DE PAGOS A TRAVÉS DE STRIPE
Apoderas a Arivela para celebrar en tu nombre el contrato de participación y para que Stripe,
como tu proveedor de servicios de pago, cobre el pago del participante directamente en tu saldo
de Stripe; Arivela misma ni recibe ni retiene los fondos.
Con el pago a Stripe, el participante queda liberado de su obligación de pago frente a ti. El
riesgo de solvencia y de retrocesión es tuyo.
4. TARIFA DE SERVICIO Y REMUNERACIÓN
Autorizas a Arivela a cobrar al participante una comisión de intermediación por el importe
indicado en cada momento en las tarifas;
esa comisión corresponde íntegramente a Arivela y no forma parte del precio del evento.
La tarifa se cobra por entrada y se muestra al invitado como línea propia antes de pedir. Por el
uso de la plataforma como tal no te cobramos nada por ahora. Los cambios en las tarifas se
anuncian conforme al apartado 9.
No emitimos facturas en tu nombre. Aquí no se pacta ningún procedimiento de autofacturación
conforme al § 14, apdo. 2, frase 5 de la Ley alemana del IVA; la facturación a tus invitados y
el tratamiento fiscal de tus ingresos por entradas siguen siendo cosa tuya. Llevamos un registro
de las tarifas cobradas en tus eventos; recibes un resumen de ellas si lo solicitas.
5. PAGOS, RETROCESIONES, REPETICIÓN
Tu dinero de las entradas se paga después de cada fecha del evento: por regla general el día
siguiente a que la fecha haya terminado, en una sola transferencia al día, descontados los
reembolsos imputados a esa fecha. Arivela asume las comisiones de procesamiento de Stripe. Lo que cuenta es el
final de la fecha, no el pago del invitado.
Para ello tu cuenta de Stripe funciona con un ritmo de pago manual que encargas con este
contrato: la transferencia la lanza nuestra ejecución diaria de pagos, no Stripe. Mientras Stripe
siga liquidando un cobro, aplazamos la liberación hasta que termine, como mucho un breve plazo de
carencia; después liberamos lo que realmente haya llegado. No existe un pago a petición.
Las impugnaciones de pago (chargebacks), las retrocesiones y los casos de fraude afectan a los
ingresos por entradas que has cobrado. Stripe carga un caso así primero en tu saldo de Stripe,
incluida la comisión por caso que Stripe cobra. Si tu saldo no basta y Arivela debe responder de
ello frente a Stripe, nos reembolsarás la diferencia que tengamos que asumir efectivamente;
repetiremos contra ti por ello. Lo mismo vale cuando ejecutamos un reembolso en tu nombre después
de que el pago de esa fecha ya se haya liberado y tu saldo ya no lo cubra.
Repetición por cancelación e incumplimiento. Si cancelas un evento o no lo
realizas según lo ofrecido y un invitado recupera su dinero mediante una retrocesión en lugar
del reembolso que tramitamos por ti, reembolsarás a Arivela el importe retrocedido junto con la
comisión por caso que Stripe cobre por ello. Lo mismo vale cuando la retrocesión de un invitado
prospera porque el evento no se celebró como estaba descrito.
Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estas
condiciones o de tu contrato con tus invitados. Ello no alcanza a las reclamaciones que hayamos
causado nosotros mismos.
Ventana de venta. Si vendes entradas a través de Arivela, para una fecha pueden
comprarse como máximo 80 días antes del comienzo de esa fecha; antes, la
página de pedido no acepta ninguna compra para ella. Si fijas un inicio de venta posterior en un
tipo de entrada, rige el posterior de los dos momentos. La ventana limita cuánto tiempo permanece
el dinero de una fecha en tu saldo de Stripe antes de que el evento se celebre.
6. REEMBOLSOS, CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO
Si cancelas un evento, debes a tus invitados la devolución del precio de la entrada. Arivela
tramita el reembolso en tu nombre; el precio de la entrada reembolsado se carga en tu cuenta de
Stripe. La tarifa de servicio que el invitado nos pagó no se devuelve —tampoco si cancelas tú— y
no se te carga a ti.
Tus propias condiciones de cancelación y reembolso las indicas en la oferta; se las mostramos al
invitado antes de pedir. Si no indicas ninguna, avisamos al invitado de que no has indicado
condiciones propias. Arivela no pone condiciones de cancelación propias en tu lugar.
Puedes trasladar un evento que tiene exactamente una fecha; entonces informamos del cambio a los
invitados afectados. Una fecha suelta de una serie no se traslada: cancelas esa fecha —todos los
invitados de esa fecha reciben reembolso y aviso— y creas la fecha nueva.
7. TUS OBLIGACIONES COMO ORGANIZADOR
Realizas el evento bajo tu propia responsabilidad. Obtienes los permisos necesarios, garantizas
la seguridad en el lugar y cumples las normas de protección de menores; cualquier límite de edad
se indica en la oferta.
Recomendamos encarecidamente un seguro de responsabilidad civil de organizador con cobertura
adecuada; no lo exigimos como condición para usar la plataforma. Arivela no comprueba ni tus
cualificaciones ni tu cobertura de seguro, y de este apartado no nace para nosotros ninguna
obligación de comprobarlo.
El contenido de tu oferta debe ser veraz y no puede vulnerar derechos de terceros. No se admiten
afirmaciones que sugieran la curación, el tratamiento o el alivio de enfermedades ni que una
oferta sustituya un tratamiento médico o psicoterapéutico.
Toda oferta necesita una descripción con sustancia y fotos reales del encuentro del que trata.
Una revisión automática de calidad valora ambas cosas; qué valora y con cuánto peso está en
Cómo ordenamos los resultados. Los textos
que una IA de Arivela te propone o te reformula son propuestas; tú los revisas y respondes de
ellos antes de publicarlos.
8. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
Podemos restringir, suspender o poner fin a ofertas concretas o a tu acceso si incumples estas
condiciones o la ley, si estamos legalmente obligados a ello, si hay reclamaciones reiteradas de
invitados que no resuelves, o si la revisión automática de calidad objeta una oferta y esa
objeción se ejecuta (apartado 7).
Antes de que una restricción o suspensión surta efecto, o a más tardar en ese momento, recibes
una motivación con los hechos y circunstancias concretos y los motivos de la
decisión. Antes de una resolución recibes esa motivación con al menos
30 días de antelación, salvo que una obligación legal, un incumplimiento grave
reiterado o una causa imperiosa nos exima. Puedes oponerte por la vía del apartado 11; revisamos
tu oposición y respondemos motivadamente.
Puedes resolver este contrato en cualquier momento. Las entradas ya vendidas no se ven afectadas:
sigues debiendo el evento a tus invitados o se lo reembolsas.
9. CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Comunicamos los cambios de estas condiciones y de las tarifas en soporte duradero. Surten efecto
como pronto 15 días después de la comunicación, y proporcionalmente más tarde
cuando un cambio exija adaptaciones técnicas o comerciales por tu parte. Puedes resolver antes de
que expire el plazo. El plazo solo es más corto cuando nos obliga una exigencia legal o hay que
evitar un peligro imprevisto.
Registramos qué versión aceptaste, con su identificador y una marca de tiempo.
La versión anterior sigue disponible: host-terms-2026-09.
10. CLASIFICACIÓN, DATOS, SIN CLÁUSULA DE PARIDAD
Clasificación. Los parámetros principales que ordenan las ofertas en la búsqueda
y en las listas, y las razones de su ponderación relativa, están en
Cómo ordenamos los resultados. El pago no
influye en la posición.
Datos. Accedes a los datos necesarios para realizar tu evento, en particular a
la lista de invitados con el nombre y el correo de quien hizo el pedido y el estado de acceso.
Tratas esos datos bajo tu propia responsabilidad y solo para realizar el evento: a tal efecto
eres responsable del tratamiento en el sentido del art. 4, n.º 7 del RGPD y no los tratas por
cuenta nuestra. Si resulta existir una corresponsabilidad conforme al art. 26 del RGPD,
celebramos contigo el acuerdo que exige.
Sin cláusula de paridad. No te exigimos ofrecer tus eventos en otros sitios en
peores condiciones.
11. RECLAMACIONES, RESPONSABILIDAD, DERECHO APLICABLE
Dirige las reclamaciones sobre nuestras decisiones a
Notificar y contactar o a
contact@arivela-collective.com. +49 152 06000945.
Las tramitamos con diligencia y respondemos motivadamente.
Respondemos sin limitación por dolo y culpa grave, así como por daños derivados de lesiones a la
vida, el cuerpo o la salud, también por culpa leve.
Por culpa leve respondemos, por lo demás, únicamente cuando incumplimos una obligación cuyo
cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar
habitualmente. Esa responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de
contrato.
La responsabilidad conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos y la derivada
de una garantía asumida por nosotros no se ven afectadas. Queda excluida cualquier
responsabilidad más amplia.
Estos límites se aplican igualmente a la culpa de nuestros representantes legales y auxiliares en
el cumplimiento (§ 278 del Código Civil alemán).
Se aplica el derecho alemán. Si eres consumidor con residencia habitual en la UE, esta elección no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia. Si eres empresario, el fuero es Berlín, en la medida en que sea
legalmente admisible.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos
ante un organismo de resolución de conflictos de consumo (§ 36 VSBG).
Si surge un conflicto que no podemos resolver, el organismo competente es la Allgemeine
Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8,
77694 Kehl am Rhein,
www.verbraucher-schlichter.de
(§ 37 VSBG).